On te dit tout (ou presque)

Questions cheloues ou utiles ? On a les réponses.
Tu te demandes si nos t-shirts résistent aux super-pouvoirs ? Si ton QR code peut sauver la mise ? Ou comment personnaliser ton armure de héros ? Respire. Captain Cawette a tout prévu.

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez entre 3 et 7 jours ouvrés pour l'Europe à partir de la confirmation de votre commande. Chaque pièce est fabriquée à la demande, ce délai inclut donc la production avant expédition.

Où livrez-vous ?

Nous livrons en Europe. Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, contactez-nous, nous étudions les demandes au cas par cas.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre la livraison en temps réel.

Puis-je modifier mon adresse après avoir commandé ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite, nous ferons le nécessaire. Une fois expédiée, la modification n'est plus possible.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit non porté et non lavé, dans son état d'origine.

Comment se déroule un retour ?

Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour.

Sous combien de temps suis-je remboursé ?

Le remboursement est effectué dès réception et vérification du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Comment sont fabriqués les vêtements Artefacts ?

Chaque pièce est imprimée à la demande, sans stock, pour limiter le gaspillage. Nous utilisons une impression textile de qualité pour un rendu durable dans le temps.

Les couleurs et l'impression tiennent-elles au lavage ?

Oui, à condition de respecter les conseils d'entretien indiqués sur l'étiquette (lavage à l'envers, à froid ou basse température, éviter le sèche-linge et le repassage direct sur le motif).

Quelles matières utilisez-vous ?

Nos t-shirts et hoodies sont en coton (ou mélange coton, selon le modèle). Le détail des matières est indiqué sur chaque fiche produit.

Comment choisir ma taille ?

Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute entre deux tailles, n'hésitez pas à nous contacter avant de commander.

À quoi sert l'encart d'identification ?

Il permet d'afficher discrètement, sur la manche, le prénom, un numéro d'urgence et le groupe sanguin de la personne qui porte le vêtement — pensé pour les enfants ou toute personne pouvant se retrouver seule ou en difficulté.

Comment personnaliser mon encart ?

Lors de votre commande sur l'option Authentic, un champ dédié vous permet de renseigner les informations à afficher.

Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?

Oui, les informations transmises servent uniquement à la fabrication de votre encart et ne sont ni revendues ni communiquées à des tiers.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire et principaux moyens de paiement proposés par notre plateforme au moment du paiement.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, l'ensemble des paiements est traité via une passerelle sécurisée ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.