Politique de remboursement
Ton droit de rétractation : 14 jours
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d’avis et nous retourner un article, sans avoir à te justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).
Exception : les articles comportant un encart d’identification personnalisé sont fabriqués selon tes informations et ne peuvent pas être repris (article L221-28 du Code de la consommation), sauf défaut ou erreur de notre part.
Comment faire un retour
- Préviens-nous dans les 14 jours suivant la réception, par e-mail à artefactsshop01@gmail.com ou via la page Contact, en indiquant ton numéro de commande et l’article concerné. Tu peux aussi utiliser le formulaire ci-dessous.
- Renvoie l’article dans les 14 jours suivant ta demande, à l’adresse que nous t’indiquerons en réponse.
- L’article doit être non porté, non lavé et dans son état d’origine.
Les frais de retour sont à ta charge. Nous te conseillons un envoi suivi : le colis reste sous ta responsabilité jusqu’à sa réception.
Remboursement
Dès réception et vérification de l’article, nous te remboursons sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour ta commande. Le remboursement comprend le prix de l’article et les frais de livraison initiaux au tarif standard. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception de l’article retourné.
Échange de taille
Nos pièces étant imprimées à la demande, nous ne faisons pas d’échange direct. Retourne l’article pour être remboursé, puis passe une nouvelle commande dans la bonne taille. Pense à consulter notre guide des tailles avant de commander.
Article défectueux, abîmé ou non conforme
Si ton article présente un défaut d’impression ou de fabrication, a été abîmé pendant le transport, ou ne correspond pas à ta commande, contacte-nous avec ton numéro de commande et une photo du problème. Nous le remplaçons ou le remboursons sans frais, encart compris. Ce droit s’applique dans le cadre de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Formulaire type de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si tu souhaites te rétracter.)
À l’attention d’Artefacts, 35 ter rue Croix Morand, 38550 Le Péage-de-Roussillon, France — artefactsshop01@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le / reçu le :
— Numéro de commande :
— Article(s) :
— Nom du client :
— Adresse du client :
— Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) :
— Date :
