Politique d’expédition

Une pièce fabriquée pour toi

Chez Artefacts, il n’y a pas de stock qui dort : chaque vêtement est imprimé à la demande, au moment où tu passes commande, puis expédié directement par notre partenaire de production. C’est ce qui explique un délai un peu plus long qu’un article déjà en entrepôt.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne. Les pays disponibles s’affichent au moment de saisir ton adresse de livraison.

Délais

  • Fabrication : 2 à 5 jours ouvrés en général.
  • Transport : 3 à 5 jours ouvrés en France, un peu plus selon le pays européen.
  • Au total : compte en général 5 à 10 jours ouvrés entre ta commande et sa réception.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent s’allonger en période de forte activité (fêtes de fin d’année, soldes) ou en cas d’aléa chez le transporteur.

Frais de livraison

  • Les frais sont calculés automatiquement au panier, selon le pays de livraison et le nombre d’articles.
  • En France, ils démarrent à 4,49 € pour un t-shirt et 7,49 € pour un hoodie, avec un petit supplément par article ajouté.
  • Livraison offerte dès 100 € d’achat, appliquée automatiquement à ton panier.

Le montant exact est toujours affiché avant le paiement : pas de surprise.

Suivi de commande

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Si ta commande contient plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés : chacun a alors son propre suivi.

Adresse de livraison

Vérifie bien ton adresse avant de valider : une fois la fabrication lancée, nous ne pouvons plus la modifier. En cas d’erreur, contacte-nous au plus vite via la page Contact ; nous ferons notre possible.

Colis perdu, en retard ou abîmé

  • Retard : si ton colis n’est pas arrivé 15 jours ouvrés après l’expédition, écris-nous avec ton numéro de commande.
  • Colis abîmé ou article défectueux : envoie-nous une photo du problème. Nous remplaçons ou remboursons l’article sans frais.
  • Colis perdu : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est confirmé perdu, nous te renvoyons ta commande ou te remboursons.

Droits de douane

Pour les livraisons dans l’Union européenne, aucun droit de douane n’est à prévoir.

Une question ?

Écris-nous à artefactsshop01@gmail.com ou via la page Contact. Pour les retours, consulte notre politique de remboursement.